Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Pilou Pilou
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements sécurisés via PayPal.
Comment entretenir mes vêtements Pilou Pilou ?
Pour préserver la douceur de vos vêtements, nous recommandons un lavage en machine à 30°C maximum sur cycle délicat. Évitez le sèche-linge et privilégiez un séchage à l'air libre.
Vos articles taillent-ils normalement ?
La plupart de nos articles ont une coupe décontractée. Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la taille idéale.