Politique de Retours et Échanges
Chez Pilou Pilou, nous souhaitons que vous soyez totalement comblé par votre confort ; c’est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles si ceux-ci ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage initial.
Préparez votre colis
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
Déclarez votre retour
Contactez notre service client par email ou via votre espace client pour obtenir votre numéro de retour et le bon d'expédition.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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